Snadno a rychle

Pokud produkt není v pořádku, můžete nám ho jednoduše reklamovat. Postupujte podle kroků níže:

1. Připravte si doklad o koupi (fakturu nebo potvrzení objednávky).

2. Vyplňte reklamační formulář.

3. Odešlete formulář e‑mailem na info@mbprim.cz. Pro rychlejší posouzení přiložte i fotografie/krátké video vady.

4. Do e‑mailu od nás dostanete instrukce k dalšímu kroku (případné zaslání zboží). Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku – zásilku nepřevezmeme.

5. Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás budeme informovat e‑mailem/telefonicky.
   
   

   Užitečné informace:

   • Adresa pro uplatnění reklamace (po potvrzení e‑mailem): Ivana Marie Primusová – M.B.PRIM, Drozdov 41, 267 61 Drozdov (okres Beroun).

   • Balení: zboží bezpečně zabalte, ideálně do původního obalu, a přiložte kopii dokladu o koupi a vyplněný formulář.

   • Náklady na dopravu: u uznané reklamace vám proplatíme přiměřené náklady na doručení k nám; uschovejte doklad o poštovném.

   • Poznámka pro firmy (IČ): postupujeme dle občanského zákoníku; některá práva se mohou lišit oproti spotřebiteli

     

📄 Stáhnout formulář (PDF)

☎️

 

Nevíte si rady s formulářem? Napište nám na info@mbprim.cz nebo zavolejte +420 704 370 031.