Informace pro spotřebitele

Aby byl Váš nákup u nás co nejjednodušší a bezstarostný, najdete zde všechny důležité informace přehledně na jednom místě. Tyto informace jsou součástí našich Obchodních podmínek.

Kdo jsme:

Internetový obchod: Ivana Marie Primusová - M.B.PRIM

IČO: 66032652

Není přiděleno (nejsme plátci DPH)

Sídlo / adresa pro doručování: Drozdov 41, 267 61 Drozdov (okres Beroun)

Kontaktní e‑mail: info@mbprim.cz

Telefon: + 420 704 370 031

Web: www.mbprim.cz

Zápis v rejstříku: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona vedená v RŽP, Spisová značka: 320202 - Městský úřad Hořovice

Kontaktní adresa pro reklamace a vrácení zboží: Drozdov 41, 267 61 Drozdov (okres Beroun)

Jak u nás nakupovat:

Výběr zboží: Vyberte produkty, vložte do košíku, zvolte dopravu a platbu.

Kontrola a oprava: Před odesláním objednávky můžete údaje zkontrolovat a opravit (změna v košíku/údajů). Technické kroky k uzavření smlouvy jsou popsány zde: Jak nakupovat.

Uzavření smlouvy: Smlouva je uzavřena okamžikem našeho výslovného potvrzení objednávky e‑mailem. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím nabídky.

Tlačítko pro odeslání objednávky je označeno „OBJEDNAT s povinností platby“.

Jazyk a archivace: Smlouvu je možné uzavřít v češtině. Smlouvy archivujeme po dobu 5 let pro splnění právních povinností; zákazník k nim nemá online přístup. Rekapitulaci objednávky obdržíte e‑mailem.

Náklady na komunikaci: Neúčtujeme žádné zvláštní poplatky nad rámec vašeho tarifu internetového/telefonního připojení. 

Kodexy chování: Nejsme vázáni žádnými dobrovolnými kodexy chování.

Ceny, slevy a platby:

Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH a všech daní a poplatků; nezahrnují náklady na dopravu, které se zobrazují v košíku podle zvolené metody.

Přehled plateb a dopravy: Doprava a platba.

Akce a slevy: Při slevě uvádíme i nejnižší cenu za posledních 30 dní před zlevněním, je‑li to vyžadováno (Omnibus).

Přijímané platby: bankovní převod, dobírka. Možnost platby online kartou a přes platební brány připravujeme. Případné poplatky za platbu uvidíte před odesláním objednávky. 

Daňový doklad zasíláme elektronicky na e‑mail uvedený v objednávce.

Doprava a dodání:

Doručujeme prostřednictvím ověřených dopravců. Odeslání obvykle do 1-3 pracovních dnů; dostupnost je uvedena u produktu.

Předání nebezpečí škody: Přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce.

Nelze‑li objednávku vyřídit vcelku, můžeme po dohodě dodat částečně bez navýšení nákladů.

Podrobnosti: Doprava a platba.

Právo na odstoupení (nákup na dálku):

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodu.

Jak postupovat: Oznámení o odstoupení zašlete na info@mbprim.cz nebo na naši kontaktní adresu. Můžete použít náš formulář: Formulář odstoupení – PDF. Více: Odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz: Do 14 dnů od obdržení oznámení vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení, a to stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme, nebo než prokážete jeho odeslání. 

Náklady na vrácení: Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud nebylo domluveno jinak. U zboží, které nelze vrátit obvyklou poštou, činí odhad těchto nákladů cca 300–800 Kč dle dopravce a rozměrů.

Hodnota zboží: Odpovídáte za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (vyzkoušení jako v prodejně).

Výjimky: Odstoupit nelze zejména u zboží vyrobeného na míru, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů po porušení pečeti (např. kosmetika, potravní doplňky), u audio/video nahrávek či počítačových programů po porušení originálního obalu, u digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči po zpřístupnění s vaším předchozím výslovným souhlasem a potvrzením ztráty práva na odstoupení, a v dalších zákonem stanovených případech.

Reklamace (práva z vadného plnění) a záruka:

Právní odpovědnost: Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se hodí k obvyklému účelu. Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí, máte práva z vadného plnění. U vady projevené do 1 roku od převzetí se má za to, že vada existovala již při převzetí, pokud neprokážeme opak.

Vaše nároky: Přednostně můžete požadovat opravu nebo výměnu; pokud to není možné nebo přiměřené, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (při podstatném porušení).

Záruka nad rámec zákona: Poskytujeme pouze pokud je výslovně uvedena u produktu; její podmínky budou specifikovány.

Použité nebo zlevněné zboží: U vad odpovídáme v rozsahu přiměřeném povaze snížené ceny; u použitého zboží lze zákonnou lhůtu zkrátit na 12 měsíců pouze pokud to výslovně uvedeme u produktu.

Vyřízení reklamace: Reklamace se vyřizuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění reklamace a jejím výsledku vám vystavíme potvrzení.

Jak reklamovat: Vyplňte formulář a zašlete zboží na naši reklamační adresu. Nezasílejte na dobírku! Formulář: Formulář reklamace – PDF. Postup: Reklamace.

Ochrana osobních údajů a cookies:

Vaše osobní údaje zpracováváme dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb. Podrobnosti, včetně práv subjektů údajů, doby uchování a předávání třetím stranám, najdete zde:  Ochrana osobních údajů.

Informace o souborech cookies a možnostech jejich nastavení: Zásady cookies.

Řešení sporů, dozor a ODR/ADR:

Mimosoudní řešení sporů (ADR): Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (ČOI), https://coi.gov.cz/. Informace a postup: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Online řešení sporů (ODR): Pokud jste uzavřeli smlouvu online, můžete využít platformu Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/,  https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?prefLang=cs. , https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs .

Jako náš kontaktní e‑mail uveďte: info@mbprim.cz.

Než podáte návrh na ADR/ODR, kontaktujte prosím nejdříve nás – většinu věcí vyřešíme rychle přímo.

Dozorové orgány:

Česká obchodní inspekce (spotřebitelské záležitosti): https://coi.gov.cz/

Úřad pro ochranu osobních údajů (ochrana dat): https://uoou.gov.cz/

Pokud prodáváme potraviny/doplňky stravy: Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI): www.szpi.gov.cz

Stížnost nám: Pokud nejste spokojeni, napište nám prosím na info@mbprim.cz – uděláme maximum pro rychlé vyřešení.

Další důležité informace:

Obrázky produktů mohou být ilustrační; rozhodující jsou specifikace v popisu.

Zjevná chyba v ceně: V případě zjevné chyby v uvedení ceny (např. výrazný omyl) nejsme povinni uzavřít smlouvu za chybnou cenu; bezodkladně vás informujeme a nabídneme uzavření smlouvy za cenu správnou.

Věk kupujícího: Nákup je určen osobám starším 18 let nebo mladším se souhlasem zákonného zástupce.

Právo a jurisdikce: Práva a povinnosti se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních předpisů jeho obvyklého bydliště v EU.

Rychlé odkazy:

Obchodní podmínky: https://www.mbprim.cz/obchodni-podminky/

Jak nakupovat: https://www.mbprim.cz/jak-nakupovat/

Doprava a platba: https://www.mbprim.cz/doprava-a-platba/

Podmínky používání webu: https://www.mbprim.cz/podminky-pouzivani-webu/

Odstoupení od smlouvy: https://www.mbprim.cz/odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/

 Formulář odstoupení (PDF): https://www.mbprim.cz/odstoupeni-od-smlouvy--formular/

Reklamační řád: https://www.mbprim.cz/reklamacni-rad/

Formulář reklamace (PDF): https://www.mbprim.cz/reklamace--formular/

Ochrana osobních údajů: https://www.mbprim.cz/ochrana-osobnich-udaju/

Zásady cookies: https://www.mbprim.cz/zasady-pouzivani-souboru-cookies/

Kontakty: https://www.mbprim.cz/kontakty/

Shrnutí:

Veškeré podrobnosti najdete v našich Obchodních podmínkách a na výše uvedených stránkách.

Pokud máte jakýkoliv dotaz, kontaktujte nás – rádi poradíme na info@mbprim.cz nebo telefonu +420 704 370 031.

M.B.PRIM – Přírodní cesta ke zdraví